IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN BTL Y ATL

En la actualidad la publicidad se ha convertido en una herramienta muy importante por que es parte integral del sistema económico, esta diseñada para persuadir a una persona para que compre un producto o servicio, evidentemente es necesaria pues de ella depende el descenso de venta o el incremento lo cual permite que la empresa entre a competir o simplemente pase desapercibida.

Apreciando la diferenciación entre la publicidad ATL y BTL vemos como este ultimo siempre existió, pues en la antigüedad no existían medios masivos, y observamos como el nuevo consumidor opta por la interacción con el producto, por medio de estrategias de marketing de mas bajo costo, que se quedan en la mente del consumidor.

Conseguir el objetivo por medio de esta comunicación es la importancia que a través de ella se pueda crear una imagen y personalidad definida de la marca del producto para poder posicionarla, pues la realidad es que esperamos que algo sea exitoso y reconocido para aventurarnos.

Es de igual manera importante tener en cuenta que en tiempos de crisis el mercadeo siempre se vera afectado pues la primera opción para la mayoría de empresas es recortar la pauta publicitaria y se opta por implementar forzosamente estrategias que desesperadamente saquen a flote las ventas, por tal motivo es aconsejable para las organizaciones tener un plan de contingencia donde se posean herramientas BTL como estrategias para tiempos de crisis.

Pero BTL evoluciona ante la comunicación en forma tradicional ATL ahora es imprescindible que las empresas continúen con la publicidad tradicional y muestra de ello son las múltiples oportunidades que el consumidor posee al tener oportunidad de interactuar con el producto o su promoción, así pues será la creatividad el ingrediente perfecto que permitirá cumplir con los objetivos y generar expectativas.

5 DE 22 LEYES INMUTABLES DEL MARKETING

"Las 22 leyes inmutables del marketing ::
Si las viola, usted corre el riesgo"

La mayor parte de las personas pueden coincidir que en marketing se puede lograr cualquier objetivo que se haya planteado si se cuenta con los siguientes elementos: energía, creatividad, tiempo de calidad y dinero necesario. Pero a pesar de ser estos elementos muy importantes si se quebrantan algunas de las 22 leyes del marketing un plan de marketing no sería un éxito sin importar los esfuerzos en lo que se haya hecho y los recursos que se pueden convertir en malas inversiones.

Algunas de las 22 Leyes que propone Al Ries y Jack Trout en su libro van a ser explicadas a continuación, pero en general estas leyes enseñan qué hacer y qué evitar en marketing y son guía indispensable para expertos y managers.

Ley de la Mente: “Es mejor ser el primero en la mente de la gente que en el mercado”

Según Al Ries quien se apodere de un lugar en la mente del consumidor habrá ganado la guerra de la mercadotecnia.
Esta ley modifica la ley del liderazgo y expone que es mejor ser líder en la mente y en la percepción de la gente que en el mercado, ser la primera marca que la gente recuerda.
Pero esto implica penetrar primero y asertivamente en la mente de los consumidores; de forma que se genere satisfacción del cliente la cual es un requisito para ser primero en la mente y se logra pudiendo entregar valor en cada venta que se haga haciendo que los resultados percibidos sean positivos y sus expectativas cumplidas.

Ley de la percepción: “El marketing no es una batalla de productos, sino de percepciones”

No existen los “mejores” productos. Lo que sí existen son las percepciones de la gente sobre qué es lo mejor.
Para lograr cumplir esta ley es muy importante tener en cuenta el comportamiento del cliente o consumidor donde lo principal es su percepción y atención. Conociendo la percepción del cliente o consumidor se puede llegar a ser lo mejor para este.

Pero la percepción del cliente y el estar primero en la mente de este son dos leyes que en mi concepto van de la mano y donde el Nivel de Recordación, Posicionamiento y Top of Mind juegan un papel muy importante para su cumplimiento.

Las acciones de comunicación efectiva por más pequeñas que sean generan posicionamiento, logrando colocar la marca en un lugar diferencial en la mente de los clientes. Sin embargo está en manos de la empresa: determinar qué lugar quiere que ocupe la marca y en la mente de que mercado quiere tener su espacio preferencial. Para lograr un nivel de recordación alto, el tipo de comunicación tiene que ser creativo, innovador, original, orientado a las necesidades del cliente y continuo en un periodo de tiempo. Adicionalmente se debe tener en cuenta que la publicidad apoyada por acciones estratégicas de Marketing y promoción son fundamentales para lograr posicionamiento y recordación.

Ley del enfoque: “El principio más poderoso en marketing es lograr que la gente identifique marca, producto y beneficio en su mente”

Si a la gente se le dice “computadora”, piensa en IBM, si se le dice “chocolate” piensa en Hershey. Si se le dice Dominó piensa en recibir pizza en su hogar, si se le dice Crest, piensa en prevención de caries. Muchas marcas lo han logrado gracias al cumplimiento de esta ley.
Cuando una empresa llega apropiarse de una palabra en la mente de los consumidores, él producto de esta será reconocido por esa palabra. No sólo para reconocer e identificar el producto puede también hacer alusión a la compañía. El secreto es la utilización de palabras sencillas.

En Colombia la Palabra “Aguila” no hace alusión a un ave depredadora, para nosotros el “Aguila” es una cerveza nacional reconocida y que ha logrado identifación de marca y posicionamiento a lo largo de los años, siendo “Sin igual y siempre igual”, y a esto hace referencia esta ley la cual de lograrse generará éxito para nuestro producto.

Ley de la perspectiva: “Los efectos del marketing son visibles a largo plazo”

A menudo los efectos en el largo plazo son opuestos a los efectos en el corto plazo. Pueden existir pérdidas en el corto plazo y ganancias en el largo plazo.
Muchas de las Estrategias que realicemos van a tener resultados positivos después de algunos periodos pero hay que tener presente cuando van a ser visibles sus resultados y como estás acciones van a implicar en el presente.

Y por último…
Ley de la aceleración: “Los planes que triunfan no se construyen sobre novedades, sino sobre tendencias”

Las novedades desaparecen rápidamente. Por ejemplo: las tortugas Ninja. Las tendencias permanecen, por ejemplo: Barbie.
La novedad es un fenómeno de corto plazo que puede ser rentable, pero que no dura lo suficiente como para producir algo estable a la compañía. Las novedades en corto plazo aumentan rápidamente y en ese mismo plazo disminuyen si estás no se convierten en tendencias, las cuales suelen aumentar a un largo plazo y con se convierten en algo estable y rentable para la compañía.

Nunca dejar pasar por alto estas leyes hace que nuestra gestión en marketing sea de alto nivel y desempeño para la consecución de objetivos pero debemos aprender a respetarlas y no violarlas porque de lo contrario las leyes automática y sin poder evitarlo trabajarán en su contra.

EL MERCADEO EN LA ACTUALIDAD

Partiendo del concepto que el mercadeo es una actividad humana cuyo objetivo principal es el de satisfacer las necesidades y los deseos, las organizaciones son las que aportan la necesidad de vender, personas con deseos por satisfacer y dinero por gastar y sin embargo a través del tiempo el mercadeo fue evolucionando partiendo de basarse en una orientación en el producto, luego se oriento hacia la venta y en la actualidad se habla de el mercadeo relacional o mercadeo uno a uno con el fin de segmentar los mercados y así llegar al éxito en un mundo competitivo donde lo importante es adoptar estrategias que permita proyectar la imagen especifica de un producto, servicio, idea y marca principalmente.

En el afán de competir, las comunicaciones son mas rápidas y el ritmo de innovación tecnológica va en aumento, la gente o el consumidor se ve invadido por mas información y mas opciones en el momento de adquirir el producto de su preferencia y realmente lo que los dueños de las marcas buscan es llevar a los consumidores a volcarse a los nombres que les permita identificarse, a sentirse cómodos y organizar sus preferencias.

Pero al final nosotros como consumidores buscaremos marcas no solo reflejen nuestras cualidades, sino también que nos permitan comprar sin temor.

Así que la importancia del mercadeo parte en lograr la mayor penetración y captar mayores clientes para posicionarse en la mente del consumidor, pero para lograrlo la empresa u organización debe destinar gran porcentaje de sus recursos a la publicidad y en la actualidad una herramienta utilizada para el mercadeo exitoso es el Internet, pues es el medio de comunicación podríamos decir con un alto porcentaje de audiencia, pues ofrece posibilidades, permite enviar mensajes comerciales, cuenta con un gran arsenal de recursos como video, email marketing, blogs, mini-sitios, redes sociales, dvergaming, realidad virtual y muchas herramientas mas.

Basándonos en la investigación el mercadeo uno a uno en la actualidad ha resultado exitoso pues permiten finalmente crear un vinculo durable con el cliente, donde no solo se obtenga la información base sino donde se conozcan sus hábitos, preferencias y necesidades y se pueda personalizar de acuerdo a su necesidad el producto, sin ser indiferentes ante la realidad de cada día, que lleva a que los consumidores evolucionen a ritmo acelerado, siguiendo las continuas tendencias que reflejan un nuevo estilo de vida, por tal motivo la continua actualización resulta ser una estrategia cuyo objetivo es ir adelante en la moda consiguiendo fidelidad y confianza en el consumidor a través de programas de marketing como “One to One” y que respondan a las expectativas de los clientes sin nunca olvidar que cada uno de ellos es un mundo diferente con necesidades diferentes.


REFLEXIÓN SOBRE EL CONSUMIDOR COLOMBIANO….

Entender que esta pasando con el consumidor y reaccionar que ante sus necesidades se ha convertido el reto mas importante para las empresas conociendo que el comprador no siempre es el consumidor siendo este el motivo de estar siempre a la expectativa para hacer la diferenciación y así crear estrategias para poder llegar a los dos.

El consumidor colombiano actual tiene en cuenta a la hora de comprar el precio y la conveniencia en la medida en que sus posibilidades lo permiten asegurando la comodidad y satisfacción de sus necesidades.

Algo que llama la atención en el momento de analizar el consumidor en nuestro país es que en lo que más invierte es en alimentos costosos, bebidas y lo más representativo es la compra en elementos de aseo personal por medio de venta directa.

De acuerdo al análisis de diferentes situaciones a las que el consumidor esta expuesto me permito identificar las siguientes tendencias que permitirán entender un poco desde mi punto de vista el comportamiento del comprador.

1) El consumo como solución a problemas:
En el momento de la identificación de la necesidad el consumidor inicia un proceso de búsqueda de electos que ayudaran a suplir esas necesidades, apoyándose en la publicidad, la opinión y los concejos de los vendedores y distribuidores. La ventaja al tener la información de esta manera es la facilidad de acceso al producto.

2) Queremos que nos faciliten la vida:
Apoyándonos en fuentes de información tales como la publicación de artículos, promoción por medio de revistas, descripción de productos por medio de un catalogo donde dan especificaciones claras del producto y sus beneficios.

3) Compramos por impulso:
Motivados por ir a la moda y no por la necesidad desconociendo las prioridades.

4) La marca juega un papel importante:
Influye en la decisión de compra, pues siempre tendemos a comprar la marca que nos inspira mas confianza, o con la que nos sentimos mas a gusto.

5) Facilidad a la hora de comprar:
El actual consumidor utiliza el medio magnético para realizar el pago de sus compras por eso el auge de dinero plástico que permite que el consumidor adquiera fácil el producto o servicio sin detenerse a pensar en el pago de contado.

6) Somos compradores pragmáticos:
Tratamos de obtener mejor valor por el dinero, aunque no siempre sea lo mas barato, pero al comprar un producto se busca el beneficio, que ofrezca descuentos y por supuesto que describa las garantías.

7) Buscamos un buen servicio:
Marcara la diferencia. Siempre el consumidor busca que la atención sea mejor, que la solución a sus necesidades sean satisfactorias, siempre nos fijamos en la buena presentación que el personal tenga ante nosotros los compradores eso contribuirá a la fidelización de los clientes y siempre quedaran las ganas de volver.